Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang ak6323 untuk Malaysia

Halaman ini menggariskan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pengguna yang mengakses ak6323 di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
ak6323 Rangka Kerja Undang-Undang ak6323 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami memberi keutamaan kepada pertanyaan berkaitan undang-undang dan privasi supaya setiap respons tepat dan menyeluruh.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau data peribadi anda kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Kami menyasarkan respons dalam masa 48 jam untuk kes berkaitan dasar.

Live Chat

Hubungi ejen kami secara langsung melalui Live Chat dalam platform untuk soalan umum berkaitan terma penggunaan atau isu akaun yang memerlukan penjelasan segera pada bila-bila masa.

Pusat Bantuan

Lawati bahagian Pusat Bantuan kami untuk dokumen polisi penuh, soalan lazim berkaitan hak pengguna dan panduan langkah demi langkah untuk mengemukakan permintaan privasi akaun anda.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

ak6323 mengamalkan piawaian keselamatan data yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi anda dikendalikan dengan bertanggungjawab di semua lapisan platform kami, termasuk transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan teknologi SSL semasa penghantaran. Ini memastikan setiap transaksi melalui Touch 'n Go atau FPX kekal selamat dan tidak boleh dicapai oleh pihak tidak berkenaan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan keutamaan sesi dan meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti log masuk. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran segera kepada e-mel atau nombor telefon yang didaftarkan.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia selepas penutupan. Data yang tidak lagi diperlukan dipadamkan mengikut prosedur keselamatan dalaman kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak untuk meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut undang-undang tempatan.

Pegawai Privasi

ak6323 melantik Pegawai Privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia dan wilayah yang disokong.

Soalan Lazim tentang Terma dan Privasi

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan hak undang-undang, privasi data dan polisi akaun di ak6323. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami terus.

ak6323 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia. Terma perkhidmatan kami disemak secara berkala untuk memastikan keakuran dengan keperluan undang-undang semasa di wilayah yang disokong.

Data anda disulitkan melalui SSL dan disimpan di pelayan selamat. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau pihak berkuasa Malaysia yang berkenaan.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh 14 hari bekerja.

Butiran pembayaran yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak disimpan secara langsung oleh kami. Pemprosesan dibuat melalui penyedia pembayaran yang mempunyai piawaian keselamatan mereka sendiri mengikut garis panduan Bank Negara Malaysia.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Kami akan memproses permintaan pemadaman data dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data Malaysia yang berkuat kuasa.

Sekiranya berlaku pertikaian, anda boleh menghubungi Pegawai Privasi kami secara bertulis. Kami komited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan adil dan telus mengikut prosedur dalaman serta undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Terma kami disemak dan dikemaskini mengikut keperluan undang-undang atau perubahan operasi platform. Setiap kemaskini akan dimaklumkan melalui notifikasi akaun anda supaya anda sentiasa mengetahui sebarang perubahan yang mempengaruhi penggunaan anda.